Qualité et Instances
En application de l’article L.6111-2 du code de la santé publique, la qualité des soins et la gestion des risques sont au cœur de la dynamique de l’établissement et s’inscrivent dans une démarche globale d’amélioration continue de la qualité et sécurité des soins. La démarche qualité et sécurité des soins est pilotée par un responsable qualité et gestion des risques dans l’établissement, en collaboration avec l’ensemble des équipes. Comme tous les établissements de santé en France, La Châtaigneraie est engagée dans une démarche de certification de la qualité traitant tous les aspects de la prise en charge et de son fonctionnement. Cette démarche renouvelée régulièrement donne lieu à la publication d’un rapport décrivant l’appréciation du niveau de qualité reconnu dans l’établissement, à l’issue d’un audit réalisé par des experts extérieurs.
Certifiée niveau A – En 2016, La Châtaigneraie a été certifiée sans réserve ni recommandation.
Haute Autorité de Santé
Les Instances
Relation avec les usagers : La commission des usagers
La Commission des usagers (CDU) a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de prise en charge des personnes malades, et de leurs proches. La CDU s’appuie sur les résultats des questionnaires de satisfaction, ainsi que sur vos remarques et suggestions pour élaborer son plan d’actions. Elle est également amenée à examiner vos plaintes et réclamations. Elle travaille en collaboration étroite avec le groupe éthique.
Lutte contre les infections associées aux soins
Le comité de Lutte contre Les Infections Nosocomiales (CLIN) veille activement à la prévention et à la surveillance des infections au moyen d’un programme d’actions et d’informations destiné à l’ensemble du personnel et des patients.
Prise en charge de la douleur
Un Comité de Lutte contre La Douleur (CLUD) est constitué dans l’établissement. La prise en charge de la douleur est une des priorités de l’établissement, les médecins et l’équipe soignante sont sensibilisés à cette question et mettent en œuvre tous les moyens pour la soulager.
Dès votre admission, votre douleur sera évaluée et vous serez interrogé(e) régulièrement tout au long de votre séjour. Un contrat d’engagement (Contrat Engagement Douleur) sur la douleur vous est remis lors de votre admission.
Membres de la Commission des Usagers
- Président : Pierre DUMAS (Directeur)
- Vice-Présidente : Madame Sylvie TARARBIT (Représentante des usagers, APF)
- Médiateur médical : Dr Véronique Salvator WITVOET (Suppléante Dr Rania BELMAHFOUD)
- Médiateur non médical : Madame Séverine CHARPENTIER (Suppléante Madame Sylvie DONDRILLE)
- Représentantes des Usagers : Madame Sylvie DONDRILLE (APF), Madame Sylvie TARARBIT (POLIO FRANCE)
Le groupe éthique
Le groupe éthique est une instance interdisciplinaire et consultative qui se réunit à intervalle régulier. Son rôle est de réfléchir aux questions éthiques posées par l’accueil et la prise en charge des patients dans le respect de la bientraitance ainsi que la lutte contre la maltraitance. Il collabore étroitement avec les membres de la CDU et participe activement à la diffusion des bonnes pratiques.
Les indicateurs qualités
Les résultats des indicateurs qualité sont affichés dans le hall d’accueil et sont disponibles sur demande auprès de la direction (indicateurs d’hygiène, de satisfaction patient, de qualité des dossiers patients, de prise en charge de la douleur…). Les résultats des indicateurs nationaux sont accessibles sur le site de la HAS).
Centre Hospitalier de Réadaptation et Rééducation Fonctionnelles
La Châtaigneraie Convention
CRRF La Châtaigneraie Convention
48 rue de la Convention
75015 PARIS
Infos Contact
01 45 78 25 61
direction-convention@lachataigneraie.fr
Carte et Accès